Вы наверняка знаете, что многие официальные сообщества в социальных сетях, такие как страницы детских садов, школ, администрации и других органов власти, относятся к категории Госпабликов. Их легко отличить от обычных групп благодаря специальной отметке «Госорганизация».
В таких сообществах обязаны публиковать только проверенную и актуальную информацию о деятельности учреждения или ведомства, а также оперативно отвечать на вопросы пользователей в комментариях. За ведение Госпабликов отвечают настоящие профессионалы. О тонкостях этой работы и своих достижениях рассказала Алена Шуба, администратор паблика администрации города Сосновоборска.
Алена Шуба не только является мастером Госпабликов России от АНО "Диалог регионы", но и стала региональным экспертом на обучающей платформе "Диалог ПРО", а также является специалистом по информационным ресурсам в общем отделе управления делами и кадрами администрации Сосновоборска. Она не только обучает администраторов Госпабликов, но и разрабатывает для них учебные материалы, которые помогают вести социальные сети на высоком профессиональном уровне.
«Госпаблики — это площадка для прямого взаимодействия между жителями и государственными учреждениями. В каждом регионе России есть свои официальные сообщества. Информации в интернете очень много, но не вся она достоверна. В Госпабликах публикуются только проверенные данные, которые согласовываются со специалистами на местных уровнях», — поясняет Алена Сергеевна.
Важным аспектом работы является развитие навыков администраторов. В учебных материалах, созданных Аленой Сергеевной, есть раздел по созданию визуально привлекательных карточек в графическом дизайне. Этот урок помогает научиться не только оформлять карточки, но и составлять тексты по всем правилам: правильные отступы, отсутствие ошибок и многое другое. Также предоставляются ссылки на фотобанки, чтобы избежать штрафов за использование чужих материалов.
Сам учебный курс состоит из лекции и трех видео. Как отмечает Алена Сергеевна, на платформе, где размещен учебный ресурс, собрано множество материалов от федеральных и региональных экспертов не только Красноярского края, но и всей России. Администраторы Госпабликов могут использовать эти материалы совершенно бесплатно.
Свой путь в этой сфере Алена Сергеевна начала три года назад, когда устроилась работать в администрацию Сосновоборска, которая также ведет свой Госпаблик. Статус мастера госпабликов она получила благодаря тому, что администрация Сосновоборска три года подряд входила в число лидеров среди подобных сообществ.
«Некоторые считают, что вести социальные сети — это просто. На самом деле, раскрутить страницу — задача не из легких. А если стремиться делать это грамотно, то сложность возрастает вдвойне. Даже текст должен быть оформлен без лишних эмодзи и ошибок, а картинка должна радовать глаз», — делится Алена Сергеевна.
Во втором потоке наставничества от АНО «Диалог Регионы» приняло участие 35 наставников-мастеров Госпабликов России, и Сосновоборск входит в их число. У Алены Сергеевны 17 подопечных, из которых 10 активно учатся. Она проводила для них обучение, предоставляла необходимые материалы и консультации в течении нескольких месяцев и по настоящее время. А также на образовательной платформе «ДиалогПРО» был размещен учебный материал.
«В нашей группе наставничества царит дружеская атмосфера. Мои подопечные всегда могут задать вопросы в личных сообщениях. Мы разбираем их сообщества, находим слабые места и обсуждаем различные моменты в продвижении сообщества и даже о том, как использовать искусственный интеллект в работе», — рассказывает Алена Сергеевна.
Она подчеркивает, что работа с Госпабликами — это дело, которое требует любви и энтузиазма. Все услуги, продвижение и развитие, осуществляются на безвозмездной основе. Главная цель — улучшение и развитие Госпабликов в России на высоком уровне.
Труд Алены Сергеевны не остался незамеченным. Она вошла в число номинантов на звание лучшего наставника второго потока. Из 35-ти претендентов только четверо стали победителями. Каждый из них получил брендированную кружку и шоколад, а также поздравления в общем закрытом чате мастеров Госпабликов России, где состоит более 600 человек.
В планах Алены Сергеевны — продолжать развиваться в этом направлении, создавать новые уроки и делиться опытом. Она советует жителям города, независимо от профессии, постоянно учиться, открывать для себя новое и не бояться обмениваться опытом даже в крупных сообществах. Это помогает находить новые знакомства и получать опыт и ценные знания.